Âîçâðàò òîâàðà

Èíòåðíåò-ìàãàçèí DIAMTOOLS â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäñòâóåòñÿ èñêëþ÷èòåëüíî äåéñòâóþùèì çàêîíîäàòåëüñòâîì ÐÔ, Çàêîíîì î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è Ãðàæäàíñêèì êîäåêñîì ÐÔ.

Äëÿ ôèçè÷åñêèõ ëèö

Óñëîâèÿ âîçâðàòà òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà.

1.     Ïðè ïîëó÷åíèè òîâàðà îáÿçàòåëüíî íåîáõîäèìî ïðîâåðèòü òîâàð. Ïîñëå ïîëó÷åíèÿ òîâàðà ïðåòåíçèè â ñâÿçè ñ íàëè÷èåì äåôåêòîâ, êîëè÷åñòâó òîâàðà è êîìïëåêòíîñòè íå ïðèíèìàþòñÿ.

2.     Òîâàð íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, êóïëåííûé äèñòàíöèîííî â èíòåðíåò-ìàãàçèíå, ïîêà îí íå äîñòàâëåí, ìîæíî âåðíóòü â ëþáîé ìîìåíò, óæå äîñòàâëåííûé - â ñðîê äî 7 äíåé â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 26.1. Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé».

3.     Äîñòàâêà òîâàðà îáðàòíî äî ñêëàäà èíòåðíåò-ìàãàçèíà âûïîëíÿåòñÿ çà ñ÷åò ïîêóïàòåëÿ.

4.     Âîçâðàùàåìûé òîâàð ïðè ýòîì äîëæåí áûòü àáñîëþòíî íîâûì è íå áûòü â èñïîëüçîâàíèè (èìåòü òîâàðíûé âèä, âñå ïëîìáû, íàêëåéêè).

5.     Äëÿ âîçâðàòà ïîêóïàòåëü ïèøåò çàÿâëåíèå î âîçâðàòå òîâàðà, çàòåì ñêàíû çàÿâëåíèÿ è ÷åêà îá îïëàòå âûñûëàåò íà ýëåêòðîííóþ ïî÷òó ìåíåäæåðó èíòåðíåò-ìàãàçèíà. Îðèãèíàë çàÿâëåíèé (íà âîçâðàò è ðåêâèçèòû) è êîïèþ ÷åêà ïîêóïàòåëü âêëàäûâàåò â êîðîáêó ñ âîçâðàùàåìûì òîâàðîì.

6.     Åñëè ïîêóïêà îïëà÷èâàëàñü íàëè÷íûìè ñðåäñòâàìè, âîçâðàò äåíåã ïðîâîäèòñÿ ïî àäðåñó: ãîðîä Ìûòèùè, Ïðîåêòèðóåìûé ïðîåçä, 4529, âë. 1À.

7.     Ïðîäàâåö âîçâðàòèò ïîêóïàòåëþ óïëà÷åííûå äåíüãè çà òîâàð ïî ÷åêó, èñêëþ÷àÿ ñòîèìîñòü äîñòàâêè âîçâðàòà, â ïðåäïèñûâàåìûé Çàêîíîì ñðîê äî 10 äíåé ñî äíÿ ïîëó÷åíèÿ îò ïîêóïàòåëÿ çàÿâëåíèÿ ñî âñåìè ðåêâèçèòàìè (ïðè áåçíàëè÷íîì âîçâðàòå).

Óñëîâèÿ îáìåíà, âîçâðàòà è ðåìîíòà òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà.

1.      ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ íåäîñòàòêîâ â òîâàðå è ïðåäúÿâëåíèÿ òðåáîâàíèé î åãî çàìåíå ïðîäàâåö îáÿçàí çàìåíèòü òàêîé òîâàð íà íîâûé. Çàìåíà òåõíè÷åñêè ñëîæíûõ òîâàðîâ, ïåðå÷åíü êîòîðûõ óòâåðæäåí Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îò 10.11.2011 ¹ 924 ïðîèçâîäèòñÿ ïðîäàâöîì èñêëþ÷èòåëüíî ïðè îáíàðóæåíèè ñóùåñòâåííûõ íåäîñòàòêîâ òîâàðà. Ïîä ñóùåñòâåííûì ïîäðàçóìåâàåòñÿ íåóñòðàíèìûé íåäîñòàòîê èëè íåäîñòàòîê, êîòîðûé íå ìîæåò áûòü óñòðàíåí áåç íåñîðàçìåðíûõ ðàñõîäîâ èëè çàòðàò âðåìåíè, èëè âûÿâëÿåòñÿ íåîäíîêðàòíî, èëè ïðîÿâëÿåòñÿ âíîâü ïîñëå åãî óñòðàíåíèÿ, èëè äðóãèå ïîäîáíûå íåäîñòàòêè.

2.     Îñíîâàíèåì äëÿ ïðîèçâåäåíèÿ ïðîäàâöîì çàìåíû òîâàðà ÿâëÿþòñÿ ñîîòâåòñòâóþùàÿ ðåêëàìàöèÿ è àêò àâòîðèçîâàííîãî ñåðâèñíîãî öåíòðà î íàëè÷èè äåôåêòà â òîâàðå, åãî íåðåìîíòîïðèãîäíîñòè ëèáî î ïðîèçâåäåííîì íåîäíîêðàòíîì ðåìîíòå. 

3.     Ïîêóïàòåëü çàïîëíÿåò çàÿâëåíèå î âîçâðàòå äåíåæíûõ ñðåäñòâ, ñêàí êîòîðîãî è ñêàí àêò àâòîðèçîâàííîãî ñåðâèñíîãî öåíòðà îòñûëàåò ìåíåäæåðó ìàãàçèíà ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå, îðèãèíàëû äîêóìåíòîâ âêëàäûâàåò â êîðîáêó ñ òîâàðîì. Âîçâðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ áóäåò îñóùåñòâëåí â òå÷åíèå 10 äíåé ñî äíÿ ïîëó÷åíèÿ îò ïîêóïàòåëÿ òîâàðà è çàÿâëåíèÿ ñî âñåìè ðåêâèçèòàìè.

4.     Èíòåðíåò-ìàãàçèí âñåãäà îòêðûò ê îáñóæäåíèþ ñïîðíûõ âîïðîñîâ.

Óñëîâèÿ äëÿ þðèäè÷åñêèõ ëèö è èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé

Îáìåí è âîçâðàò òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà äëÿ þðèäè÷åñêîãî ëèöà, íå ïðåäóñìîòðåí äåéñòâóþùèì çàêîíîäàòåëüñòâîì. Îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òîâàð äåíåæíîé ñóììû èëè ïîòðåáîâàòü çàìåíû òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà Âû ìîæåòå òîëüêî â ñëó÷àå ñóùåñòâåííîãî íàðóøåíèÿ òðåáîâàíèé ê êà÷åñòâó òîâàðà (îáíàðóæåíèÿ íåóñòðàíèìûõ íåäîñòàòêîâ, íåäîñòàòêîâ, êîòîðûå íå ìîãóò áûòü óñòðàíåíû áåç íåñîðàçìåðíûõ ðàñõîäîâ èëè çàòðàò âðåìåíè, èëè âûÿâëÿþòñÿ íåîäíîêðàòíî, ëèáî ïðîÿâëÿþòñÿ âíîâü ïîñëå èõ óñòðàíåíèÿ, è äðóãèõ ïîäîáíûõ íåäîñòàòêîâ).

Ñóùåñòâåííîå íàðóøåíèå êà÷åñòâà òîâàðà äîëæíî áûòü ïîäòâåðæäåíî çàêëþ÷åíèåì (àêòîì è äð.) ñåðâèñíîãî öåíòðà.  èíûõ ñëó÷àÿõ, ïðè íàëè÷èè ãàðàíòèéíîãî îáÿçàòåëüñòâà ïðîäàâöà èëè ïðîèçâîäèòåëÿ, Âû èìååòå ïðàâî íà ãàðàíòèéíûé ðåìîíò òîâàðà.